售后指南｜柴油發(fā)電機組保修期內的哪些故障問題可以保修？

目前頂博電力生產(chǎn)銷售的沃爾沃發(fā)電機組、玉柴發(fā)電機組、上柴發(fā)電機組、康明斯發(fā)電機組、珀金斯發(fā)電機組、濰柴發(fā)電機組、濟柴發(fā)電機組、奔馳發(fā)電機組等均實施為期一年或累計運行1000小時（以先到為期）的保修期限，機組在規(guī)定的使用條件和保修期內，因制造、裝配及材料等質量問題而造成故障、零部件損壞的，頂博電力將無償為用戶維修或更換相應零部件，確保機組正常使用。頂博電力柴油發(fā)電機組質量保修服務范圍如下：
 
機體、氣缸蓋
機體和氣缸蓋的保修期限為3000小時或12個月，以先期到達數(shù)為限（以下同）；
機體和氣缸蓋因鑄造缺陷或裝配質量造成漏水、漏油及影響使用的，給予保修；
因加工質量影響正常使用，給予保修；
因缺水、缺油造成變形、裂紋或使用不當造成凍裂及損壞，不予保修；
用戶使用時，因機外異物進入氣缸內導致活塞和氣缸蓋等損壞，不予保修；
 
曲軸、連桿和活塞銷
曲軸、連桿和活塞銷的保修期限為3000小時或12個月；
因鍛造、熱處理或加工缺陷造成疲勞斷裂，給予保修；
因連桿螺釘松動，造成連桿斷裂、給予保修，但連桿螺釘松動，出現(xiàn)異響或潤滑油壓力突然降低， 用戶不及時停車，使故障擴大，將不受理擴大部分的保修；
因機油量不足，機油失效，未按《說明書》規(guī)定牌號使用機油，造成曲軸或連桿或活塞銷損壞，不予保修；
因用戶自行拆卸過連桿螺釘，引起連桿螺釘松動造成故障，不予保修。
 
軸瓦和軸套
在使用200小時以內造成燒瓦，給予保修。但使用超過200小時需分析責任原因處理，凡使用200小時以上，出現(xiàn)燒瓦，合金全部熔化壓成薄片，甚至軸瓦的鋼背磨損、發(fā)蘭、發(fā)黑、走外圍，導致抱死曲軸，則不應認為是瓦片合金剝落，不予保修；
因合金層局部剝落，鋼背保持完好，在1000小時或6個月內，給予保修；
因超載，機油失效，機油量不足或未按《說明書》規(guī)定牌號使用機油，造成軸瓦或軸的燒毀，不予保修；
 
活塞
活塞的保修期限與柴油發(fā)電機組機保修期限相同；
因活塞裂紋引起故障，給予保修；
因超載活塞燒頂，缺水或用錯機油引起拉缸，空濾器使用保養(yǎng)不當造成拉缸，早期磨損，不予保修；
用戶使用時，因機外異物進入氣缸，造成活塞拉缸、裂紋，頂面損壞等，不予保修；
 
活塞環(huán)
活塞環(huán)的保修期限為1000小時或6個月；
由于活塞環(huán)制造質量出現(xiàn)異常磨損或彈力早期衰減，不起密封作用或環(huán)斷裂，給予保修；
因裝配錯誤使活塞環(huán)對口，造成竄氣或上機油，給予保修；
因機油量不足，空濾器使用保養(yǎng)不當，導致活塞環(huán)早期磨損，不予保修，由于用戶原因造成拉缸損壞也不予保修。
 
缸套
缸套的保修期限與柴油發(fā)電機組整機的保修期限相同；
因正常使用而出現(xiàn)異常磨損或造成斷裂，給予保修；
在200小時內正常使用條件下出現(xiàn)拉缸，給予保修。超過200小時應分析責任原因處理；
因出現(xiàn)空濾器使用保養(yǎng)不當，引起早期磨損或機油量不足，超載、機油失效或未按《說明書》規(guī)定牌號使用機油造成拉缸，不予保修。
 
缸墊
缸墊的保修期限為1000小時或6個月，以先期到達數(shù)為限；
因制造原因造成沖缸墊或嚴重漏水或漏油可給予保修；
因用戶原因（例如柴油中加煤油、汽油引起爆燃，自行拆裝大螺栓未擰緊，自行調整噴油提前角不當使爆發(fā)壓力升高等）造成沖缸墊的不予保修。
 
凸輪軸
凸輪軸的保修期與柴油發(fā)電機組整機的保修期相同；
因制造原因造成凸輪軸的斷裂或異常磨損，給予保修；
因機油不足，機油失效或未按說明書規(guī)定牌號使用機油造成凸輪軸軸頸嚴重拉傷，不予保修；
運行主機因下坡時排檔未放置在合理的檔位，造成超速（飛車）引起凸輪軸等損壞，不予保修；
 
氣門、氣門座圈、搖臂軸、挺柱和推桿
氣門、氣門座圈、搖臂軸、挺柱和推桿的保修期限與柴油機整機的保修期限相同；
在正常使用情況下，出現(xiàn)早期磨損或損壞可給予保修
因機油不足，機油失效或未按說明書規(guī)定牌號機油，或空濾器因長期過載使用造成的異常損壞，不給予保修；
運行主機因下坡時排檔未放置在合理檔位造成配氣機構零部件的敲擊卡滯損壞，不給予保修；
由于氣門間隙不對或燃燒的不良，引起氣門或氣門座燒蝕要視情況區(qū)分責任再處理。未按《說明書》規(guī)定調整氣門間障出現(xiàn)故障，不給予保修。
 
氣門彈簧
氣門彈簧的保修限與柴油發(fā)電機組整機的保養(yǎng)期限相同；
因制造質量原因造成氣門彈簧斷裂，并由此引起的相關零部件的損壞，可給予保修；
運行主機因下坡時排檔未放置在合理的檔位導致氣門彈簧斷裂及相關零部件損壞，不予保修。
 
齒輪（不包括起動齒圈）
各種齒輪的保修期限與柴油發(fā)電機組整機的保修期限相同；
因材質、熱處理、加工原因造成的異常磨損，齒崩或裂紋，給予保修；
用戶使用時因異物進入，引起齒輪斷裂撞壞，不予保修。
 
機油泵
機油泵的保修期與柴油發(fā)電機組整機的保修期限相同；
因制造和裝配原因造成機油泵的損壞，給予保修；
因機油不足，機油失效或用錯機油，導致機油泵損壞，不予何修。
 
水泵
水泵的保修期限為1000小時或6個月；
在保修期內正常使用條件下，水泵水封漏水，軸承損壞，葉輪碰擦殼體等，給予保修；
因用戶自行拆裝，皮帶調整不當（上置式水泵）而造成軸承燒壞磨損，不予保修。
 
機油冷卻器
機油冷卻器的保修期限與柴油發(fā)電機組整機的保修期限相同；
因機油冷卻器脫焊滲透漏，給予保修；
因用戶裝拆不當導致?lián)p壞，不給予保修；
因冬季用戶未將水放盡，使冷卻器凍壞，不予保修。
 
增壓器
增壓器的保修期限與柴油發(fā)電機組整機保修期限相同；
因制造質量造成增壓器損壞、漏油、漏氣給予保修；
因連接螺釘松動導致增壓器損壞，不給予保修；
因用戶使用不當（長期怠轉速運行）或潤滑不良（如潤滑油牌號不對，換油周期過長，油質過臟及油壓過低）或空濾器使用保養(yǎng)不當，導致增壓器軸承異常磨損；
因用戶自行拆卸而未按規(guī)定要求裝配，致使原動平衡破壞，導致的損壞不給予保修。
 
噴油器總成
噴油器總成的保修期限與柴油發(fā)電機組整機的保修期限相同；
因調整彈簧斷裂，噴油器體裂開，給予保修；
噴油器的油嘴偶件保修期為750小時或3個月，因針閥或針閥套斷裂，給予保修；
因使用不當（例如使用劣質柴油）或裝配調整不當導致噴油器損壞，不給予保修。
 
高壓油泵、輸油泵、調速器
高壓油泵、輸油泵、調速器的保修期限與柴油發(fā)電機組整機的保修期相同；
因制造原因造成殼體漏油，給予保修；
在正常使用情況下，柱塞、出油閥的保修期限1000小時或4個月；
因機油不足，機油失效或使用不良柴油或保養(yǎng)不當，造成磨擦付的異常磨損或零部件的損壞，不給予保修；
運行主機因下坡時排檔未放置在合理的檔位，造成調速器的損壞，不予保修；
自行調試修理或拆卸的螺栓、螺母而引起飛車或其它故障的不給予保修；
高壓油泵的保修以調試、更換故障零部件為主，一般不作整泵更換。
 
排氣管、油底殼和飛輪等鑄件
排氣管、油底殼和飛輪等鑄件的保修期限與柴油發(fā)電機組整機的保養(yǎng)期限相同；
因制造原因產(chǎn)生砂眼、氣孔或裂紋造成滲透漏給予保修；
因制造原因造成鐵皮油底殼開裂、焊縫不嚴、焊縫脫焊造成滲漏，給予保修；
因非制造原因造成開裂、碰壞，不予保修。
 
充電發(fā)電機
充電發(fā)電機的保修期限為750小時或3個月；
在正常使用條件下，充電發(fā)電機的損壞（如不發(fā)電，電壓失調，轉子定子損壞等）給予保修；
因接線錯誤，超載使用，碰擊損壞，不予保修；
 
起動電機
起動電機的保修期限為500小時或3個月；
在正常使用時，起動電機銑齒、嚙合不進、燒壞、磁力開關失靈，給予保修；
因受潮，誤操作打壞，柴油機被倒拖，起動開關失靈，起動時間過長等原因導致起動機燒壞，不給予保修。
 
空氣壓縮機
空氣壓縮機的保修期限為1000小時或6個月；
因制造質量造成空壓機曲軸、連桿、軸承損壞，給予保修；
因早期磨損造成上油嚴重短期使用內充氣不足，給予保修；
因機油不足，機油換效，空氣濾清器失效導致磨損、漏油、漏氣、不給予保修。
 
機油濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器總成（三濾）
“三濾”的濾芯不屬保修范圍，除濾芯外的其它保修期限為1000小時或6個月；
因用戶裝拆不當造成損壞，不予保修。
 
易損件
柴油發(fā)電機組各類濾芯、塑料件，墊片類、各類傳感器和儀表不屬于保修范圍。